저희 금정구종합사회복지관에서는

  2015년 11월부터 12월까지 복지관 주요사업 및 프로그램 22개, 이용자 794명을 대상으로

  기관 및 서비스 만족도 조사(5점 리커트)를 실시하였습니다.

  그 결과,

  시설 및 기관은 평균 4.12(S.D=.761), 서비스 및 프로그램 만족도는 4.26(S.D=.755),

  직원 및 태도는 4.50(S.D=.658)으로 나타났습니다.

  2014년과 비교한 결과, 시설 및 기관은 0.3점 상승하였으며

  서비스 및 프로그램은 0.12, 직원 및 태도는 0.14  상승하였습니다.

  전체 만족도에서는 4.32(S.D=.659)로 2014년 4.13(S.D=.731)과 비교하여

  0.19 상승하였습니다.

  지역별로 살펴보면,

  시설 및 기관에서 금사동 및 서동이 4.21(S.D=.729)로 가장 높았으며 2014년과 비교하여 0.37 상승하였습니다.

 서비스 및 프로그램에서는 금사동 및 서동이 4.33(S.D=.722)로 가장 높았으며 2014년과 비교하여 0.07 상승하였습니다.

 직원 및 태도에서는 부곡동이 4.55(S.D=.637)로 가장 높았으며 2014년과 비교하여 0.35 상승하였습니다.

  저희 복지관에서는 이용자 중심, 지역주민 중심 사업 및 프로그램 진행으로

 2016년에는 더 만족을 위해서 노력하겠습니다.

  결과에 대한 자세한 내용은 첨부파일을 참조하시기 바랍니다.