저희 금정구종합사회복지관에서는

 2014년 11월부터 12월까지 복지관 프로그램 이용자 487명을  대상으로

 기관 및 서비스 만족도 조사(5점 리커트)를 실시하였습니다.

  그 결과,  시설 및 기관은 3.82(S.D=.890),   서비스 및 프로그램 만족도는 4.14(S.D=.766),

  직원 및 태도는 4.36(S.D=.739)로 나타났습니다.

  시설 및 기관이 만족에 가까웠으며 그 외에 서비스 및 프로그램, 그리고 직원 및 태도는

  만족이상의 답변을 보였습니다. 

 시설 및 기관의 만족도 점수가 다른 항목보다 낮은 이유는

 본 복지관의 본관이 해운대(반여동) 경계지역에 위치한 것이 작용한 것으로 풀이됩니다.

지역별로 나누어서 살펴보면,

금정구 외 지역이 4.04(S.D=841)로 시설 및 기관에 대한 만족도가 높았으며

서비스 및 프로그램에서는 금사동 및 서동이 4.26(S.D=.786)로 가장 높았습니다.

그리고 직원 및 태도에서는  금사동 및 서동이 4.50(S.D=.701)로 다른 지역보다

상대적으로 높았습니다.

전반적인 조사 결과, 만족에 가깝거나 만족이상의 답변이 많은 것으로 나타났습니다.

 조사 결과를 바탕으로 2015년에는 더 만족을 위해서 노력하겠습니다.

결과에 대한  자세한 내용은 첨부파일을 참조하시기 바랍니다.