저희 금정구종합사회복지관에서는

 2016년 11월부터 12월까지 복지관 주요사업 및 프로그램 26개, 이용자 501명을 대상으로

 기관 및 서비스 만족도 조사(5점 리커트)를 실시하였습니다.

 1. 복지관 만족도 결과

  시설 및 기관은 평균 4.13(S.D=.832), 서비스 및 프로그램 만족도는 4.41(S.D=.762),

  직원 및 태도는 4.60(S.D=.644)으로 나타났습니다.

  2015년과 비교한 결과, 시설 및 기관은 0.01점 상승하였으며

  서비스 및 프로그램은 0.15, 직원 및 태도는 0.1  상승하였습니다.

  전체 만족도에서는 4.39(S.D=.685)로 2015년 4.32(S.D=.659)와 비교하여

  0.07 상승하였습니다.

 2. 지역별 만족도 결과

  지역별로 만족도를 살펴보면,

  시설 및 기관에서 금사동 및 서동이 4.41(S.D=.706)로 가장 높았으며 2015년과 비교하여 0.2 상승하였습니다.

 서비스 및 프로그램에서는

  금사동 및 서동이 4.43(S.D=.778)로 가장 높았으며 2015년과 비교하여 0.10 상승하였습니다.

 직원 및 태도에서는

 부곡동이 4.69(S.D=.510)로 가장 높았으며 2015년과 비교하여 0.14 상승하였습니다.

 저희 복지관에서는 이용자 중심, 지역주민 중심 사업 및 프로그램 진행으로

 2017년에는 더 만족을 위해서 노력하겠습니다.

  결과에 대한 자세한 내용은 첨부파일을 참조하시기 바랍니다.