저희 금정구종합사회복지관에서는

2018년 11월, 복지관 주요사업 및 프로그램 30개 사업, 794명을 대상으로

기관 및 서비스 만족도 조사(5점 리커트)를 실시하였습니다.

1. 복지관 만족도 결과

복지관 만족도 평균은 4.55(S.D=.614)로 2017년 4.55(S.D=.606)과 비교하여 큰 차이가 없는 것으로 나타났습니다.

하위요인별로 평균은 살펴보면

시설 및 기관은 4.43(S.D=.705), 서비스 및 프로그램은 4.50(S.D=.708), 직원 및 태도는 4.66(S.D=.593)으로 나타났습니다.

2017년과 비교하면 시설 및 기관은 0.02, 서비스 및 프로그램은 0.04, 직원 및 태도는 0.02 감소하였습니다.

<2015~2018년 복지관 만족도>

2. 지역별 만족도 결과

지역별로 만족도를 살펴보면

시설 및 기관에서는

금사동 및 서동이 4.63(S.D=.569)으로 다른 곳에 비해 가장 높았으며 2017년 대비 0.02 상승하였습니다.

<2015~2018년 지역별 시설 및 기관만족도>

서비스 및 프로그램에서는

금사동 및 서동이 4.54(S.D=.680)으로 다른 곳에 비해 가장 높았으며 2017년 대비 0.02 감소하였습니다.

<2015~2018년 서비스 및 프로그램>

직원 및 태도에서는

금사동 및 서동이 4.73(S.D=.525)로 다른 곳에 비해 가장 높았으며 2017년 대비 동일한 것으로 나타났습니다.

<2015~2018년 직원 및 태도>

2019년에도 지역사회와 주민들과 함께 성장하고 함께하는

사업과 프로그램으로 계속 이어나가겠습니다.

자세한 내용은 첨부파일을 참조하시기 바랍니다.